Oleh : Ketut Rahadian Pracasta Putra
Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi dan BisnisDwijendra University
Opini | Komunikasi efektif adalah proses penyampaian dan penerimaan informasi yang akurat, jelas, dan tepat waktu antara dua pihak atau lebih. Hal ini memungkinkan terjadinya pemahaman bersama dan mencapai tujuan yang diinginkan.
Unsur-unsur komunikasi efektif meliputi pengirim, penerima, pesan, saluran dan umpan balik. Pengirim menyampaikan informasi, penerima menerima informasi, pesan adalah informasi yang disampaikan, saluran adalah media yang digunakan dan umpan balik adalah respon dari penerima.
Komunikasi efektif merupakan salah satu aspek kunci dalam penyampaian pelayanan kesehatan yang berkualitas di rumah sakit. Dengan komunikasi yang baik, pasien merasa nyaman dan percaya diri dalam menerima perawatan.
Menurut American Hospital Association, komunikasi efektif antara dokter, perawat, dan pasien dapat mengurangi kesalahan medis hingga 70%. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi yang baik tidak hanya meningkatkan kepuasan pasien, tetapi juga menjamin keselamatan dan kualitas perawatan.
Dalam implementasinya, rumah sakit harus menyediakan pelatihan komunikasi bagi staf medis dan non-medis. Pelatihan ini harus mencakup teknik komunikasi aktif, penggunaan bahasa yang jelas dan sederhana, serta pengelolaan konflik.
Selain itu, rumah sakit juga harus mengembangkan sistem komunikasi yang efektif, seperti penggunaan teknologi informasi dan aplikasi komunikasi. Hal ini dapat memfasilitasi komunikasi antara dokter, perawat, dan pasien.
Penggunaan teknologi informasi juga dapat memungkinkan dokter untuk berkomunikasi dengan pasien secara jarak jauh. Contohnya, aplikasi telemedisin dapat memungkinkan dokter untuk melakukan konsultasi dengan pasien yang berada di daerah terpencil.
Namun, implementasi komunikasi efektif di rumah sakit juga menghadapi beberapa tantangan. Salah satunya adalah perbedaan bahasa dan budaya antara staf medis dan pasien.
Oleh karena itu, rumah sakit harus menyediakan fasilitas interpretasi dan terjemahan untuk memastikan komunikasi yang efektif. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan penerjemah profesional atau menggunakan teknologi penerjemahan.
memahami pentingnya komunikasi efektif. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan pelatihan dan workshop.
Pelatihan tersebut harus mencakup topik-topik seperti komunikasi aktif, penggunaan bahasa yang jelas dan sederhana, serta pengelolaan konflik. Dengan demikian, staf medis dan non-medis dapat memahami bagaimana berkomunikasi secara efektif.
Komunikasi efektif juga harus dilakukan dengan keluarga pasien. Keluarga pasien harus diberikan informasi yang jelas dan akurat tentang kondisi pasien dan perawatan yang diberikan.
Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan ruang konsultasi yang nyaman dan privasi. Selain itu, rumah sakit juga harus menyediakan fasilitas komunikasi untuk keluarga pasien yang berada di luar kota.
Dalam beberapa tahun terakhir, teknologi informasi telah berkembang pesat dan memungkinkan komunikasi yang lebih efektif. Contohnya, aplikasi pesan instan dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pasien dan keluarga pasien.
Namun, penggunaan teknologi informasi juga harus dilakukan dengan bijak. Rumah sakit harus memastikan bahwa semua informasi yang dikirimkan melalui teknologi informasi adalah akurat dan aman.
Selain itu, rumah sakit juga harus memastikan bahwa semua staf medis dan non-medis memahami cara menggunakan teknologi informasi dengan bijak. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan pelatihan dan workshop.
Dengan demikian, pasien dapat menerima perawatan yang optimal dan merasa nyaman. Selain itu, komunikasi efektif juga dapat meningkatkan kepuasan pasien dan menjamin keselamatan dan kualitas perawatan.
Oleh karena itu, rumah sakit harus terus berusaha untuk meningkatkan komunikasi efektif di semua tingkatan. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan pelatihan dan workshop, serta mengembangkan sistem komunikasi yang efektif.
Dari kajian diatas dapat disimpulkan bahwa, implementasi komunikasi efektif di rumah sakit merupakan aspek penting dalam penyampaian pelayanan kesehatan yang berkualitas. Rumah sakit harus menyediakan pelatihan komunikasi, mengembangkan sistem komunikasi yang efektif, dan mengatasi tantangan yang ada.
Berita ini pernah terbit pada laman sunarpos.com
